●技法１：グラブ・フィーリングス

　相手が何を考え、どんな気持ちでいるのか。その場に湧き上がる相手の気持ちを、リアルな空気感として掴み代弁します。 自分の気持ちを分かってくれる人に対し、人は好感を持つのです。 特に話の冒頭では、相手の知っていることや馴染みのあること、話し手との共通項を投げかけ、気持ちを代弁することで、聞き手を話へ巻き込んでいくことができます。

●技法２：クエスチョン&シンク

　質問することで、相手の思考にスイッチを入れます。
もしも、相手が一方的に話をしていたらあなたはどう感じますか。 「面白くない」「退屈だろう」・・・そう、人は質問されることで思考を深めるのです。 質問することで、一方的に話すことにピリオドを打つことができ、相手はあなたの話に参加します。

●技法３：スプレッド・ザ・イメージ

　相手の想像力を膨らませるためには、具体的な話をすることです。 例を挙げる、比喩、例え話、キーワードを使い話し手と聞き手の頭の中を同じ風景をにします。 これが、「この人の話はよく分かる」に繋がるのです。